LIMA PULUH RIBU

.

(Ini bukan pengalaman pribadi saya … tetapi ini pengalaman pribadi Bunda, … Istri saya)

15 Juni 2011
Pagi itu saya berangkat sendiri.  Tidak bersama Istri.  Saya harus bergegas menuju sebuah Hotel,  ada workshop yang harus saya pimpin pagi itu.  Saya harus datang lebih awal.

Akibatnya Istri saya berangkat ke kantor sendiri dengan menggunakan taksi.
Istri saya berkantor di daerah Ciracas, Jakarta Timur.  Melewati Jalan Tol lingkar luar (JORR) …

Singkat kata … taxi masuk tol … bayar tol Rp 7000.   Uang istri saya Rp 100.000.   Karcis diterima juga uang kembaliannya … karena buru-buru … uang kembalian tidak diperiksa lagi oleh Istri saya.  Setelah sampai kantor … Istri saya baru sadar bahwa ternyata kembalian pembayaran tol tadi hanya Rp. 43.000.  (kembaliannya harusnya Rp 93.000 bukan ?)  Ini berarti kurang Rp 50.000

Limapuluh ribu itu lumayan besar nilainya … jumlah itu harusnya bisa untuk bayar toll tujuh kali bukan … ???.  Bunda termasuk orang yang cermat dalam mengatur pengeluaran kami … sehingga dia langsung menelpon pihak jalan toll tersebut … untuk menanyakan kembalian tersebut.

Ternyata laporan Bunda itu ditindak lanjuti … Bunda bercerita bahwa hari itu dia beberapa kali menerima telpon dari pihak yang berwenang mengelola JORR …

Inti pembicaraannya kurang lebih adalah … Bunda diminta untuk menyebutkan kode-kode tertentu yang ada di karcis toll … ini rupanya untuk mengetahui jam berapa kejadian itu terjadi … di pintu masuk yang mana … bahkan di counter nomer berapa … agar diketahui siapa petugas yang bertugas waktu itu …
Hari itu mereka akan menghitung kembali uang yang ada di counter tersebut … jika ada yang berlebih maka bisa dipastikan bahwa itu adalah Uang kekurangan kembalian milik Bunda …

Dan benar saja … sore harinya Bunda dihubungi kembali … memang ada uang lebih … Mereka bertanya kapan akan diambil … di pintu toll yang mana ?

.

16 Juni 2011
Pagi hari Bunda berangkat ke kantor dengan mampir melapor dulu di pintu toll yang biasa.    Dia rupanya telah janjian dengan pengawas / supervisor Pintu Toll tersebut yang akan menyerahkan uang kembalian 50 ribu rupiah itu.  Bunda bahkan tidak turun dari Mobil …. karena sang Pengawas tersebut lah yang mendatangi Bunda … disertai permohonan maaf karena kemarin kurang kembaliannya …

Setelah bunda sampai kantor pun … Bunda masih ditelpon kembali … untuk mengkonfirmasi ulang apakah uang kembalian sudah diterima … ?

Salut !

-

Ini sebuah kejadian kecil …
Nilai uangnya mungkin juga tidak seberapa … Lima Puluh Ribu rupiah …

Namun …
Bagi saya pribadi … ini sangat besar nilainya …
Saya harus mengacungi jempol pada petugas-petugas pengelola jalan toll tersebut … Mereka menindak lanjuti keluhan penggunanya … at least untuk kasus yang menimpa Bunda ini …  dengan sangat baik dan bertanggung jawab …

Bravo Pengelola JORR

Saya pujikan kinerja anda ini …
Keep up the good work !

.

Salam saya

Filed under: ARTIKEL
Link to full article